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          目前位置:1111人力銀行找公司 網訊電通股份有限公司 檢舉/反應不實

          公司簡介

          ◆公司簡介:
          網訊電通Telexpress成立於2001年,為台灣eCRM委外服務業的領導品牌。建構亞太地區為我們主要運營點,我們擁有台北/台中/上海/南京/深圳/菲律賓/馬來西亞 七大營運據點,整合專案流程管理及營運績效管理與維運經驗。提供跨國企業及各產業領導品牌,專業的顧客行銷整合服務、科技系統平台開發整合運用、客戶互動服務管理。

          《提供全方位智能科技、系統、流程及技術解決方案》

          合作超過50間以上國際領導品牌,在企業流程委外的規劃、執行中,為客戶創造獨特差異化的顧客經驗,達到所期望創造的生產力和競爭力的提升。

          我們的願景,是從台灣第一到亞洲第一在資訊整合服務上,除了現行七大運營據點,持續推動區域性的拓展,專注成為顧客關係管理流程委外最佳供應商。

          ☆ 獲獎事蹟 ☆ 

          -2019 榮獲 人力銀行平台求職者票選最佳「2019科技業-幸福企業」大獎
          -2017 榮獲阿里巴巴頒發最佳供應商成長獎
          -2016 馬來西亞政府獲頒多媒體與數位化企業獎、華為頒發最佳供應商「卓越服務獎」
          -2015 榮獲中國ISO27001資訊安全國際認證
          -2012 榮獲微軟亞洲區Best Vender評比第一名
          -2009 榮獲經濟部工業局核發新興重要策略性產業殊榮
          -2007 榮獲中國ISO9001服務品質認證
          -2005 榮獲ISO27001資訊安全國際認證
          -2002 經濟部工業局核可,新興重要策略性產業之客戶關係管理(CRM)專業服務廠商

           更多媒體報導:
          《商業週刊》No.1608期「非懂不可,AI超人才」AI做枯燥回覆,真人轉攻行銷
            https://goo.gl/xTSYjE
          《1111人力銀行》「企業家名人堂」創業如牧羊,不丟羊是挑戰
            https://goo.gl/WBz2QP
          《EMBA雜誌》No.370期「CEO TALK專訪」科技加溫度,成就好服務
            https://goo.gl/J1QRw7

          ◆營運?#34892;?#25818;點
          北亞營運?#34892;?(集團總部)
          台北?#34892;?#32681;區東興路45號11樓

          台中營運?#34892;?br /> 台中市西區台灣大道二段239號8樓

          上海營運?#34892;?br /> 上海市静安区江场三路126号8楼

          南京營運?#34892;?br /> 南京市建邺区云龙山路88号B栋6楼

          深圳營運?#34892;?br /> 广东省深圳市龙岗区坂田街道发达路云里智能园4栋4层03室

          菲律賓 馬尼拉營運?#34892;?br /> 7F, 105 H.V. dela Costa St. Salcedo Village,Makati City, 

          馬來西亞 營運?#34892;?br /> Suite No 30.01, Level 30, Johor Bahru City Square Office Tower,
          106-108, Jalan Wong Ah Fook, Johor Bahru.

          ◆經營理念
          永續經營、專注熱情、重視員工是網訊電通追求且堅持的核心價值,在台灣委外服務行業中,從2001年開始,致力成為產業中的翹楚。對於企業客戶,我們以顧客的需求與思維出發,審慎規劃與提供完整的專業流程,以服務為體,科技為用,贏得企業客戶的信任及建立客戶服務品質的口碑,成為業界的第一品牌;對於同仁,建立不斷成長的學習型組織,注重專業分工及重視職涯規劃,創造重視員工、以人為本的公司文化,塑造充滿關懷及快樂的工作氣氛;為達成企業永續經營的目標,我們立足台灣,放眼亞洲,拓展顧客關係管理事業的全球版圖,並與所有同仁分享成就與榮耀。
          ◆核心價值
            尊重個人 (Respect For The Individual)
              – 尊重個人價值,讓員工真正掌握工作。透過尊重與傾聽,實踐網訊家族與夥伴的想法與夢想,讓網訊成為生活上的第
                 二個家。
            誠實信賴 (Be Honest and Trustworthy)
              – 誠實對待工作夥伴,成為對方生命中的貴人。以說到做到的態度,建立信賴的工作關係。
            追求卓越 (Pursuit For Excellence)
              – 不斷追求超越自?#28023;?#25104;就精采的職涯與創造網訊獨特的價值。藉由焠煉自己的態度、技能與視野,讓網訊成為生命中
                  第二所大學。
            客戶導向 (Customer Centric)
              – 從客戶的觀點、立場出發,創造客戶最大的價值。成為客戶可以長期賦予重任的信賴夥伴。

          產品服務

          ★服務與解決方案:
          數位服務行銷:網站UI、UX設計、會員分群分眾、O2O會員行銷活動策畫等。
          智能商務?#21512;?#32113;平台開發建置、多元服務渠道整合、社群輿論監控等。
          客戶服務:專業品牌客服團隊建置經營、AI智能線上機器人服務等。
          會員關係:大數據分析、CRM策略及規劃等。

          ★產品相關:
          線上Chatbot 智能機器人:https://goo.gl/s1NYUJ
          社群商務TELLIGENT:https://goo.gl/3QHLXY
          社群互動營銷平台:https://goo.gl/Knc5rJ
          客戶互動管理平台:https://goo.gl/rUir1D

          ★我們的主要客戶:
          ◎金融服務產業
          通過台灣財政部"承包金融機構客戶服務?#34892;?#22996;外業務之專業廠商"及管理團隊超過7年以上國際銀行營運客戶服務?#34892;?#30340;經驗與資歷,在金融業界,樹立了網訊電通獨特的服務特質與企業客戶的信賴。服務企業客戶包含,花旗銀行、永豐金控、美國運通、中國銀行、建設銀行等。

          ◎資訊服務產業
          泛指電腦硬體、軟體、網路、及通訊業等相關產業;因應產業變化快速,新產品的設計與製程的?#29287;?#21109;新 是企業客戶最重要的使命。網訊電通配合企業客戶快速的製程?#29287;?#21109;新,提供了客戶互動服務及電子商務服務的解決方案,快速應變企業客戶的需求,使企業更快速地掌握最終消費者的脈動。服務企業客戶包含,微軟、LINE、HTC、HUAWEI、Philips、IBM、Yahoo、Monday、YD100等。

          ◎消費商品產業
          消費用品以最終消費者消費使用的商品為主,產業範圍極廣,大致皆以民生相關的一般消費品,如家庭清潔衛生用品、化妝品等。網訊電通為消費產品業服務的內 容,主要以客戶互動服務及客戶忠誠度服務為主;為企業客戶規劃、執行、分析最終消費者對品牌的忠誠度,以達到企業客戶對最終消費者的使用承諾;透過我們專業的客戶互動服務直?#29992;?#23565;喜好瞬息萬變的消費者市場,進而提供分析及規劃,增進最終消費者對品牌的忠誠度。消費產品業,服務企業客戶包含,寶僑家品、白蘭氏、GOGORO、CPC、特力集團、統一集團等。

          ◎營養保健產業
          垂直整合與規畫並包含生物與醫學(生醫)科技產業、醫療產業等。健康產業的服務,對品質與醫療(健康食品、非指示用藥、醫療行為)諮詢,我們與企業客戶共同遵循嚴謹慎重的專業知識表達與客戶互動流程,讓企業客戶放心地將互動服務交給我們。健康產業,服務企業客戶包含,嬌生、亞培、羅氏儀器、葛蘭素史克藥廠等。

          ◎電子商務產業
          電子商務服務業是高度依賴於技術創新的產業,網訊的電子商務服務提供專業化分工,提高企業生產率,降低服務成本,同時可以滿足市場個性化和多樣化的需求,進而形成競爭優勢。我們提供包括電子商務基礎服務、電子商?#25307;?#24687;服務、電子商務交易服務、電子商務金融服務和電子商務物流服務,服務企業包括ordifen, osa, 品台灣。

          員工福利

          法定項目
          勞保、健保、加班費、週休二日、?#34892;?#21729;工陪產假、育嬰假、生理假、特別休假、產假、員工體檢、勞退提撥金、職災保險、哺乳室

          福利制度
          獎 金 類:年節獎金、年終獎金、三節獎金、禮品、激勵獎金、績效獎金
          保 險 類:意外險、員工團保
          餐 飲 類:伙食津貼
          交 通 類:上下班車資補助
          設 備 類?#31777;T工餐廳、按摩室
          娛 樂 類?#31777;T工電影、國內旅遊、員工定期聚餐、慶生會、尾牙
          補 助 類?#31777;T工結婚補助、生育補助、員工購物優惠、社團補助
          其  他?#31777;T工在職教育訓練、良好升遷制度
          【薪資保險類】
          -固定薪資(本?#20581;?#20249;食及交通津貼)12個月
          -視個人績效表現發放年終獎金(運營夥伴固定一個月年終)、績效獎金
          -勞保、健保、退休金提撥
          -免費團保

          【福利相關類】
          -優於勞基法特別休假(理級)
          -三節獎金
          -員工健康檢查
          -按摩舒壓服務
          -社團經費補助
          -年度員工旅遊
          -結婚禮金、生育禮金、喪葬補助
          -教育訓練補助
          -員工優惠購物
          -員工餐廳休閒區
          -不定期員工活動
          網訊電通採行外商管理制度,重視公平、開放與激勵的工作環境,人際關係互動和諧的工作氣氛,我們期望能培養出全方位的客戶服務及業務行銷人才,同時讓所有員工能不斷成長與學習。本公司重視員工個人的工作需求,建置一套完整的生涯規劃,配合明確的績效評估方式與暢通的升遷管道,希望員工與公司能夠發展長期穩定的夥伴關係。

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